FAQ
Voor Duits, gelieve hier te navigeren.
Mijn kilometers zijn zichtbaar in Strava, maar worden niet toegevoegd aan mijn uitdaging op het Moving Lives platform. Hoe komt dit?
Het kan zijn dat de Strava-link (nog) niet actief is op uw profiel. Log in op uw Moving Lives account en klik op uw eigen afbeelding in de menubalk en vervolgens op "profiel". Ga naar "Verbindingen" en maak de verbinding met Strava. Als dit al gebeurd is, probeer dan de verbinding te verbreken en vervolgens opnieuw te verbinden.
Zorg er ook voor dat in uw Strava-applicatie de zichtbaarheid van uw "Profielpagina" en "Activiteiten" is ingesteld op "Iedereen". U kunt dit doen door naar "Instellingen" te gaan en vervolgens naar "Privacycontroles".
Houd er verder rekening mee dat "inloggen via Facebook" en "inloggen via Google" kan leiden tot twee verschillende Strava-profielen (één met en één zonder gebruik). Log dus altijd in met dezelfde gegevens als het account waar u uw activiteiten op Strava ziet.
De synchronisatie met Strava kan soms even duren. Als de kilometers niet zijn toegevoegd aan uw uitdaging na 72 uur (en u heeft de bovenstaande acties ondernomen), neem dan contact met ons op.
Dien ik mijn doel te behalen alvorens het geld naar het goede doel gaat?
De donaties die je krijgt van vrienden, collega’s, familie, … gelden als een duwtje in de rug om je uitdaging tot een goede einde te brengen. Dit geld wordt dan ook onmiddellijk doorgestort naar het goede doel van jouw keuze. Uiteraard geloven wij in jou en vertrouwen wij erop dat je het beste uit jezelf haalt om je uitdaging tot een goed einde te brengen. Dat is de beste manier om je supporters te bedanken en het goede doel een hart onder de riem te steken.
Kan ik in dezelfde uitdaging wandelen, lopen en fietsen?
Ja, dat kan. Strava uploadt automatisch de afstand die je aflegt aan de hand van de door jou gekozen activiteit.
Kan ik aan meerdere uitdagingen tegelijk deelnemen?
Ja, dat kan. Je selecteert dan de uitdaging waarvoor je nu wenst te bewegen. Je activiteit wordt dan automatisch gekoppeld aan de gekozen uitdaging. Je kan wel elke bewogen kilometer slechts één keer laten mee tellen. Net zoals je 1 euro helaas maar één keer kan uitgeven.
Krijg ik een fiscaal attest voor belastingvermindering?
Moving Lives maakt zelf geen fiscale attesten op. Fiscale attesten kunnen enkel opgemaakt worden door organisaties erkend en gemachtigd door de Minister van Financiën. Indien je bedrag ten voordele van een goed doel het minimumbedrag bereikt over één kalenderjaar, heb je recht op een fiscaal attest. Wij bezorgen je gegevens aan de organisatie, waarna zij verantwoordelijkheid dragen om jou een fiscaal attest te bezorgen.
Wie zit er achter Moving Lives?
We zijn een klein, onafhankelijk team, met grote partners. We hebben de steun van Sport Vlaanderen, werkgeversorganisatie Agoria en bekende goede doelen zoals Artsen Zonder Grenzen. Deze partners gebruiken het platform zelf ook voor hun eigen medewerkers of voor fondsenwerving.
Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?
Wij hechten het grootste belang aan uw privacy. Wij verzamelen enkel de persoonlijke gegevens die jij zelf aan ons meedeelt, of die derden aan ons meedelen in het kader van een door hen aangevraagde dienst. Je kan onze privacy policy hier vinden.
.
Wat is het verdienmodel van Moving Lives?
Voor bedrijven wordt Moving Lives®; aangeboden als een softwareplatform. Als ondersteunende partner willen wij samen met HR en directie bouwen aan het imago van het bedrijf in het kader van corporate social responsibility, employee wellbeing en employer branding. Voor persoonlijke uitdagingen is het platform volledig gratis. In het verschil tussen de donaties en het geld dat naar het goede doel gaat, zit naast BTW, financiële transactiekosten en onze ondersteuning ook een kleine marge voor ons als onderneming. Dit om de kosten van het platform te dragen, en omdat wij ook graag een boterham eten.
